Política de Privacidad

Última actualización: 28 de marzo de 2026

1. Información general

La presente Política de Privacidad describe cómo la plataforma SEND, operada por SendTech y BM Codigo, recopila, utiliza, almacena y protege la información relacionada con sus usuarios, clientes y contactos.

SEND es una plataforma tecnológica orientada a la automatización de comunicaciones digitales, incluyendo integraciones con WhatsApp y otros canales de mensajería, disponible en el dominio:
https://whatsblast.send.ec

2. Datos que recopilamos

• Nombres y apellidos de usuarios o contactos.
• Números de teléfono.
• Direcciones de correo electrónico.
• Mensajes enviados y recibidos mediante la plataforma.
• Archivos multimedia como imágenes, audios, documentos y videos.
• Respuestas, interacciones y eventos generados por bots o flujos.
• Datos técnicos como IP, navegador, dispositivo y sistema operativo.
• Registros de actividad, accesos, errores y eventos del sistema.

3. Finalidad del tratamiento de datos

• Prestar los servicios contratados dentro de SEND.
• Automatizar respuestas y flujos conversacionales.
• Gestionar campañas, chats, sesiones y comunicaciones digitales.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar el rendimiento, estabilidad y seguridad de la plataforma.
• Monitorear uso, prevenir abuso y detectar incidentes.
• Integrarse con servicios de terceros, incluyendo Meta y WhatsApp Cloud API.

4. Compartición de información

SEND no vende datos personales. Sin embargo, cierta información puede compartirse con terceros cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio.

• Meta Platforms, Inc. y servicios asociados a WhatsApp.
• Proveedores de hosting, infraestructura y monitoreo.
• Servicios de correo, almacenamiento o seguridad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación, pérdida o destrucción.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, mantener la continuidad del servicio, resolver incidentes y cumplir obligaciones legales o contractuales.

7. Derechos del usuario

• Acceso a su información.
• Corrección o actualización de datos.
• Eliminación de datos personales.
• Suspensión o limitación del tratamiento, cuando corresponda.

8. Eliminación de datos

Si una persona desea solicitar la eliminación de datos personales relacionados con el uso de SEND, puede revisar el procedimiento en:
https://whatsblast.send.ec/eliminar-datos

9. Identificación del servicio y del negocio

Esta política aplica específicamente a la plataforma SEND, operada por SendTech y BM Codigo, lo que permite identificar claramente la relación entre la aplicación, el servicio prestado y las entidades responsables.

10. Contacto

• Correo: soporte@send.ec
• Sitio web: https://whatsblast.send.ec
• Responsables: SendTech y BM Codigo

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.